Y Canllaw Cyflawn i AI Sgyrsiol
Canllaw Prynwyr Ultimate 2024
Cyflwyniad
Na mae un y dyddiau hyn yn stopio i ofyn pryd oedd y tro diwethaf i chi siarad â chatbot neu gynorthwyydd rhithwir? Yn lle hynny, mae peiriannau wedi bod yn chwarae ein hoff gân, gan nodi'n gyflym le Tsieineaidd lleol sy'n danfon i'ch cyfeiriad ac yn delio â cheisiadau yng nghanol y nos - yn rhwydd.
Ar gyfer pwy mae'r Canllaw hwn?
Mae'r canllaw helaeth hwn ar gyfer:
- Pob entrepreneur a solopreneuriaid sy'n crensian ar symiau enfawr o ddata
- AI/ML neu weithwyr proffesiynol sy'n dechrau ar dechnegau optimeiddio prosesau
- Rheolwyr prosiect sy'n bwriadu gweithredu amser-i-farchnad cyflymach ar gyfer eu modelau AI neu gynhyrchion sy'n cael eu gyrru gan AI
- A selogion technoleg sy'n hoffi mynd i mewn i fanylion yr haenau sy'n ymwneud â phrosesau AI.
Beth yw AI Sgwrsio
Mae AI sgwrsio yn ffurf ddatblygedig o ddeallusrwydd artiffisial sy'n galluogi peiriannau i gymryd rhan mewn deialogau rhyngweithiol, tebyg i ddyn gyda defnyddwyr. Mae'r dechnoleg hon yn deall ac yn dehongli iaith ddynol i efelychu sgyrsiau naturiol. Gall ddysgu o ryngweithio dros amser i ymateb yn gyd-destunol.
Defnyddir systemau AI sgwrsio yn eang mewn cymwysiadau fel chatbots, cynorthwywyr llais, a llwyfannau cymorth cwsmeriaid ar draws sianeli digidol a thelathrebu. Dyma rai ystadegau allweddol i ddangos ei effaith:
- Gwerthwyd y farchnad AI sgyrsiol fyd-eang ar $6.8 biliwn yn 2021 a rhagwelir y bydd yn tyfu i $18.4 biliwn erbyn 2026 ar CAGR o 22.6%. Erbyn 2028, disgwylir i faint y farchnad gyrraedd $ 29.8 biliwn.
- Er gwaethaf ei gyffredinrwydd, 63% o ddefnyddwyr ddim yn ymwybodol eu bod yn defnyddio AI yn eu bywydau bob dydd.
- A arolwg Gartner Canfuwyd bod llawer o fusnesau wedi nodi chatbots fel eu prif gymhwysiad AI, gyda disgwyl i bron i 70% o weithwyr coler wen ryngweithio â llwyfannau sgwrsio bob dydd erbyn 2022.
- Ers y pandemig, mae nifer y rhyngweithiadau sy'n cael eu trin gan asiantau sgwrsio wedi cynyddu cymaint ag 250% ar draws diwydiannau lluosog.
- Yn 2022, 91% defnyddiodd defnyddwyr cynorthwywyr llais oedolion dechnoleg AI sgyrsiol ar eu ffonau smart.
- Pori a chwilio am gynnyrch oedd y gweithgareddau siopa gorau a gynhaliwyd gan ddefnyddio technoleg cynorthwyydd llais ymhlith defnyddwyr yr Unol Daleithiau mewn arolwg yn 2021.
- Ymhlith gweithwyr proffesiynol technoleg ledled y byd, bron 80% defnyddio cynorthwywyr rhithwir ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid.
- Erbyn 2024, mae 73% o benderfynwyr gwasanaeth cwsmeriaid Gogledd America yn credu mai sgwrsio ar-lein, sgwrsio fideo, chatbots, neu gyfryngau cymdeithasol fydd y sianeli gwasanaeth cwsmeriaid a ddefnyddir fwyaf.
- Ym mis Chwefror 2022, roedd 53% o oedolion UDA wedi cyfathrebu â chatbot AI ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid yn ystod y flwyddyn ddiwethaf.
- Yn 2022, 3.5 biliwn cyrchwyd apiau chatbot ledled y byd.
- Mae gan tri phrif reswm Mae defnyddwyr UDA yn defnyddio chatbot ar gyfer oriau busnes (18%), gwybodaeth am gynnyrch (17%), a cheisiadau gwasanaeth cwsmeriaid (16%).
Mae'r ystadegau hyn yn tynnu sylw at fabwysiadu a dylanwad cynyddol AI sgyrsiol ar draws amrywiol ddiwydiannau ac ymddygiadau defnyddwyr.
Sut mae AI Sgwrsio yn gweithio
Mae AI sgwrsio yn defnyddio prosesu iaith naturiol (NLP) ac algorithmau soffistigedig eraill i gymryd rhan mewn deialogau cyd-destunol. Wrth i'r AI ddod ar draws ystod ehangach o fewnbynnau defnyddwyr, mae'n gwella ei adnabyddiaeth patrwm a'i alluoedd rhagfynegi. Gellir rhannu'r broses o ymgysylltu deallusrwydd artiffisial â defnyddwyr yn bedwar cam allweddol.
Mae AI sgwrsio yn dechrau gyda chasglu mewnbwn, lle mae defnyddwyr yn darparu eu mewnbwn trwy destun neu lais. Ar gyfer mewnbwn testun, defnyddir dealltwriaeth iaith naturiol (NLU) i dynnu ystyr, tra bod mewnbwn llais yn cael ei drawsnewid yn destun yn gyntaf gan ddefnyddio adnabyddiaeth lleferydd awtomatig (ASR). Yna mae'r system yn cynhyrchu ymateb gan ddefnyddio technegau cynhyrchu iaith naturiol. Dros amser, mae AI sgyrsiol yn gwella'n barhaus trwy ddadansoddi rhyngweithiadau defnyddwyr, gan fireinio ei ymatebion i sicrhau eu bod yn gywir ac yn berthnasol.
Mae AI sgwrsio fel sgwrsio â chyfrifiadur hynod glyfar sy'n cael yr hyn rydych chi'n ei ddweud ac yn siarad yn ôl fel person go iawn. Dyma sut mae'n gweithio mewn ffordd syml:
- Deall yr hyn rydych chi'n ei ddweud: P'un a ydych chi'n siarad neu'n teipio, mae'r AI yn gwrando'n ofalus. Mae'n torri i lawr eich geiriau i ddarganfod beth rydych chi'n ei olygu, hyd yn oed sylwi ar eich tôn neu emosiynau.
- Gwneud Synnwyr Ohono: Ar ôl deall eich geiriau, mae'r AI yn ceisio deall y darlun ehangach. Mae'n edrych am batrymau a chyd-destun i ddeall yr hyn rydych chi'n ei ofyn neu'n ei ddweud mewn gwirionedd.
- Ymateb i Chi: Unwaith y bydd yn cael yr hyn a olygwch, mae'r AI yn meddwl yn gyflym am yr ymateb gorau. Efallai y bydd yn gofyn mwy o gwestiynau neu'n rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch, tra'n swnio'n naturiol a chyfeillgar.
- Swnio fel Dyn: Mae'r AI yn gweithio'n galed i wneud i'r sgwrs deimlo'n llyfn, fel eich bod chi'n siarad â pherson, nid peiriant.
- Bod yn Gallach Dros Amser: Po fwyaf y byddwch chi'n sgwrsio ag ef, y gorau y bydd yn ei gael. Mae'n dysgu o bob rhyngweithiad, gan wella ei ddealltwriaeth o wahanol acenion, ieithoedd, a hyd yn oed slang.
- Trin Llais a Chadw Trywydd: Os ydych chi'n siarad yn lle teip, mae'r AI yn defnyddio adnabod lleferydd i droi eich llais yn destun. Mae hefyd yn cofio'r hyn rydych chi wedi'i ddweud yn gynharach i gadw'r sgwrs ar y trywydd iawn.
- Gwella bob amser: Dros amser, mae'r AI yn mireinio ei ymatebion, gan ddod yn fwy cywir a chymwynasgar gyda phob sgwrs.
Mathau o AI Sgwrsio
Gall AI sgwrsio fod o fudd mawr i fusnesau drwy fynd i'r afael ag anghenion gwahanol a darparu atebion wedi'u teilwra. Mae tri phrif fath o AI sgyrsiol: chatbots, cynorthwywyr llais, ac ymatebion llais rhyngweithiol. Mae dewis y model cywir yn dibynnu ar eich nodau busnes a'ch achos defnydd.
Chatbots
Offer AI seiliedig ar destun yw Chatbots sy'n ymgysylltu â defnyddwyr trwy negeseuon neu wefannau. Gallant fod yn seiliedig ar reolau, wedi'u gyrru gan AI/NLP, neu'n hybrid. Mae Chatbots yn awtomeiddio cymorth cwsmeriaid, gwerthu, a thasgau cynhyrchu plwm wrth gynnig cymorth personol.
Cynorthwywyr Llais
Mae cynorthwywyr llais (VA) neu Voice bots yn galluogi rhyngweithio trwy orchmynion llais. Maen nhw'n prosesu iaith lafar ar gyfer ymgysylltiad di-dwylo ac i'w canfod mewn ffonau smart a siaradwyr. Mae VA yn cynorthwyo gyda chefnogaeth cwsmeriaid, amserlennu apwyntiadau, cyfarwyddiadau, a Chwestiynau Cyffredin.
IVR
Mae IVRs yn systemau teleffoni seiliedig ar reolau sy'n caniatáu rhyngweithio trwy orchmynion llais neu fewnbynnau tôn cyffwrdd. Maent yn awtomeiddio llwybro galwadau, casglu gwybodaeth, ac opsiynau hunanwasanaeth. Mae IVRs yn delio'n effeithlon â niferoedd uchel o alwadau mewn cwsmeriaid a gwerthiannau.
Gwahaniaeth rhwng AI a Chatbot Seiliedig ar Reolau
| nodwedd | Chatbot Traddodiadol / Seiliedig ar Reol | Chatbot AI/NLP (AI sgwrsio) |
|---|---|---|
| Gallu Prosesu Iaith Naturiol (NLP). | Yn dibynnu ar systemau seiliedig ar reolau gydag ymatebion wedi'u diffinio ymlaen llaw, gan gyfyngu ar ddealltwriaeth o ymholiadau cymhleth. | Yn defnyddio NLP uwch i ddeall a dehongli iaith naturiol, gan ddarparu ymatebion callach sy'n ymwybodol o'r cyd-destun. |
| Dealltwriaeth Gyd-destunol | Yn aml yn cael trafferth cynnal cyd-destun sgwrs a chofio rhyngweithiadau yn y gorffennol. | Yn olrhain hanes sgwrs a dewisiadau defnyddwyr ar gyfer rhyngweithiadau personol a chydlynol. |
| Dysgu Peiriannau a Hunan-ddysgu | Yn gweithredu ar sgriptiau wedi'u diffinio ymlaen llaw ac angen diweddariadau â llaw i wella. | Yn defnyddio dysgu peiriant i ddysgu'n barhaus o ryngweithio a gwella'n awtomatig. |
| Galluoedd Amlsianel, Omnichannel, & Amlfodd | Yn gyfyngedig yn gyffredinol i lwyfannau penodol fel gwefannau neu apiau negeseuon ac mae'n seiliedig ar destun. | Swyddogaethau ar draws sawl sianel, gan gynnwys cynorthwywyr llais, apiau symudol, a chyfryngau cymdeithasol, gyda galluoedd testun a llais. |
| Modd Rhyngweithio | Yn deall ac yn rhyngweithio â gorchmynion testun yn unig. | Yn deall ac yn rhyngweithio â gorchmynion llais a thestun. |
| Cyd-destun a Dealltwriaeth o Fwriad | Yn gallu dilyn llif sgwrsio a bennwyd ymlaen llaw y mae wedi'i hyfforddi arno. | Yn gallu deall cyd-destun a dehongli bwriad mewn sgyrsiau. |
| Arddull Deialog | Wedi'i gynllunio i fod yn fordwyol yn unig. | Wedi'i gynllunio i gael deialogau sgyrsiol. |
| Rhyngwynebau | Yn gweithio fel rhyngwyneb cymorth sgwrsio yn unig. | Yn gweithio ar ryngwynebau lluosog fel blogiau a chynorthwywyr rhithwir. |
| Dysgu a Diweddariadau | Yn dilyn set o reolau wedi'u cynllunio ymlaen llaw ac mae'n rhaid ei ffurfweddu gyda diweddariadau newydd. | Yn gallu dysgu o ryngweithio a sgyrsiau. |
| Gofynion Hyfforddi | Yn gyflymach ac yn rhatach i'w hyfforddi. | Mae angen amser, data ac adnoddau sylweddol i hyfforddi. |
| Addasu Ymateb | Yn cyflawni tasgau rhagweladwy. | Yn gallu darparu ymatebion wedi'u haddasu yn seiliedig ar ryngweithiadau. |
| Defnyddiwch Achos | Yn ddelfrydol ar gyfer achosion defnydd mwy syml a diffiniedig. | Delfrydol ar gyfer prosiectau cymhleth sydd angen gwneud penderfyniadau uwch. |
Manteision AI Sgwrsio
Mae AI sgwrsio wedi dod yn fwyfwy datblygedig, greddfol, a chost-effeithiol, gan arwain at fabwysiadu eang ar draws diwydiannau. Gadewch i ni archwilio manteision sylweddol y dechnoleg arloesol hon yn fwy manwl:
Sgyrsiau Personol Ar Draws Sianeli Lluosog
Mae AI sgwrsio yn galluogi sefydliadau i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf trwy ryngweithiadau personol ar draws amrywiol sianeli, gan ddarparu taith cwsmer ddi-dor o gyfryngau cymdeithasol i sgyrsiau gwe byw.
Graddfa Ddiymdrech i Reoli Niferoedd Galwadau Uchel
Gall AI sgwrsio helpu timau gwasanaeth cwsmeriaid i drin pigau sydyn yn nifer y galwadau trwy gategoreiddio rhyngweithiadau yn seiliedig ar fwriad cwsmeriaid, gofynion, hanes galwadau, a theimlad. Mae hyn yn galluogi llwybro galwadau yn effeithlon, gan sicrhau bod asiantau byw yn trin rhyngweithiadau gwerth uchel tra bod chatbots yn rheoli rhai gwerth isel.
Elevate Gwasanaeth Cwsmer
Mae profiad y cwsmer wedi dod yn wahaniaethydd brand sylweddol. Mae AI sgwrsio yn helpu busnesau i ddarparu profiadau cadarnhaol. Mae'n darparu ymatebion cyflym, cywir i ymholiadau ac yn datblygu ymatebion sy'n canolbwyntio ar y cwsmer gan ddefnyddio technoleg adnabod lleferydd, dadansoddi teimladau ac adnabod bwriad.
Yn cefnogi Mentrau Marchnata a Gwerthu
Mae AI sgyrsiol yn galluogi busnesau i greu hunaniaeth brand unigryw ac ennill mantais gystadleuol yn y farchnad. Gall busnesau integreiddio chatbots AI i'r cymysgedd marchnata i ddatblygu proffiliau prynwyr cynhwysfawr, deall hoffterau prynu, a dylunio cynnwys wedi'i bersonoli wedi'i deilwra i anghenion cwsmeriaid.
Gwell Arbedion Costau Gyda Gofal Cwsmer Awtomataidd
Mae Chatbots yn darparu cost-effeithlonrwydd, gyda rhagfynegiadau y byddant yn arbed busnesau $ 8 biliwn yn flynyddol erbyn 2022. Mae datblygu chatbots i ymdrin ag ymholiadau syml a chymhleth yn lleihau'r angen am hyfforddiant parhaus i asiantau gwasanaeth cwsmeriaid. Er y gall costau gweithredu cychwynnol fod yn uchel, mae'r buddion hirdymor yn drech na'r buddsoddiad cychwynnol.
Cefnogaeth Amlieithog ar gyfer Cyrhaeddiad Byd-eang
Gellir rhaglennu AI sgwrsio i gefnogi ieithoedd lluosog, gan alluogi busnesau i ddarparu ar gyfer sylfaen cwsmeriaid byd-eang. Mae'r gallu hwn yn helpu cwmnïau i ddarparu cefnogaeth ddi-dor i gwsmeriaid nad ydynt yn siarad Saesneg, gan dorri rhwystrau iaith a gwella boddhad cyffredinol cwsmeriaid.
Gwell Casglu a Dadansoddi Data
Gall llwyfannau AI sgwrsio gasglu a dadansoddi llawer iawn o ddata cwsmeriaid, gan gynnig mewnwelediad amhrisiadwy i ymddygiad, hoffterau a phryderon cwsmeriaid. Mae'r dull hwn sy'n cael ei yrru gan ddata yn helpu busnesau i wneud penderfyniadau gwybodus, mireinio strategaethau marchnata, a datblygu cynhyrchion a gwasanaethau gwell. At hynny, mae'r llif data parhaus hwn yn gwella gallu dysgu'r AI, gan arwain at ymatebion mwy cywir ac effeithlon dros amser.
24/7 Argaeledd
Gall AI sgwrsio ddarparu cefnogaeth rownd y cloc, gan sicrhau bod cwsmeriaid yn derbyn cymorth pryd bynnag y bo angen, waeth beth fo'r parthau amser neu wyliau cyhoeddus. Mae'r argaeledd parhaus hwn yn arbennig o bwysig i fusnesau sydd â gweithrediadau byd-eang neu gwsmeriaid sydd angen cymorth y tu allan i oriau busnes traddodiadol.
Enghraifft o AI Sgwrsio
Mae llawer o gwmnïau mawr a bach yn defnyddio chatbots a yrrir gan AI a chynorthwywyr rhithwir ar gyfryngau cymdeithasol. Mae'r offer hyn yn helpu busnesau i ryngweithio â chwsmeriaid, ateb cwestiynau, a darparu cefnogaeth yn gyflym ac yn hawdd. Dyma rai enghreifftiau:
Dominos - Archeb, ymholiadau, chatbot statws
Mae chatbot Domino, “Dom,” ar gael ar sawl platfform, gan gynnwys Facebook Messenger, Twitter, a gwefan y cwmni.
Mae Dom yn galluogi cwsmeriaid i osod archebion, olrhain danfoniadau, a derbyn argymhellion pizza personol yn seiliedig ar eu dewisiadau. Mae'r dull hwn sy'n cael ei yrru gan AI wedi gwella profiad cyffredinol y cwsmer ac wedi gwneud y broses archebu yn fwy effeithlon.
Spotify - Chatbot dod o hyd i gerddoriaeth
Mae chatbot Spotify ar Facebook Messenger yn helpu defnyddwyr i ddod o hyd i gerddoriaeth, gwrando arni a'i rhannu. Gall y chatbot argymell rhestri chwarae yn seiliedig ar ddewisiadau defnyddwyr, hwyliau, neu weithgareddau a hyd yn oed ddarparu rhestri chwarae wedi'u haddasu ar gais.
Mae'r chatbot sy'n cael ei yrru gan AI yn gadael i ddefnyddwyr ddarganfod cerddoriaeth newydd a rhannu eu hoff draciau yn uniongyrchol trwy'r app Messenger, gan wella'r profiad cerddoriaeth cyffredinol.
eBay - Sythweledol ShopBot
Mae ShopBot eBay, sydd ar gael ar Facebook Messenger, yn cynorthwyo defnyddwyr i ddod o hyd i gynhyrchion a bargeinion ar blatfform eBay. Gall y chatbot ddarparu awgrymiadau siopa personol yn seiliedig ar ddewisiadau defnyddwyr, ystodau prisiau a diddordebau.
Gall defnyddwyr hefyd uwchlwytho llun o eitem y maent yn chwilio amdani, a bydd y chatbot yn defnyddio technoleg adnabod delweddau i ddod o hyd i eitemau tebyg ar eBay. Mae'r datrysiad hwn sy'n cael ei bweru gan AI yn symleiddio siopa ac yn helpu defnyddwyr i ddarganfod eitemau a bargeinion unigryw.
Meddalwedd Testun-i-Leferydd (TTS).
- Llyfrau sain: Troi llyfrau ysgrifenedig yn sain ar gyfer y rhai sydd wrth eu bodd yn gwrando. Cwmnïau: Amazon (Clywadwy), Google Play Books
- Cyfarwyddiadau GPS: Helpu gyrwyr gyda chyfarwyddiadau llafar tro wrth dro. Cwmnïau: Google Maps, Waze, Apple Maps
- Technoleg Gynorthwyol: Rhoi llais i destun i bobl â nam ar eu golwg. Cwmnïau: JAWS, NVDA, Microsoft Narrator
- Dysgu Ar-lein: Trosi gwersi yn sain fel y gallwch ddysgu wrth fynd. Cwmnïau: Coursera, Udemy (integreiddio TTS ar gyfer cynnwys y cwrs)
- Cynorthwywyr Llais: Pweru'r lleisiau y tu ôl i Alexa, Siri, a Google Assistant. Cwmnïau: Amazon, Apple, Google
Meddalwedd Adnabod Lleferydd
- Nodiadau Darlith: Troi darlithoedd llafar yn nodiadau ysgrifenedig yn awtomatig. Cwmnïau: Otter.ai, Microsoft OneNote, Parch
- Cofnodion Meddygol: Meddygon yn defnyddio llais i ddogfennu gwybodaeth cleifion yn gyflym. Cwmnïau: Nuance (Dragon Medical), M*Modal
- Galwadau Cwsmer: Trawsgrifio galwadau ffôn ar gyfer gwell gwasanaeth a hyfforddiant. Cwmnïau: IBM Watson, Google Cloud Speech-to-Text, Verint
- Captions: Creu capsiynau amser real ar gyfer fideos a darllediadau byw. Cwmnïau: Google Live Caption, YouTube, Zoom
- Cartrefi Clyfar: Gadael i chi reoli eich cartref gyda gorchmynion llais syml. Cwmnïau: Amazon (Alexa), Google (Assistant), Apple (HomeKit)
Lliniaru Heriau Data Cyffredin mewn AI Sgwrsio
Mae AI sgwrsio yn trawsnewid cyfathrebu dynol-cyfrifiadur yn ddeinamig. Ac mae llawer o fusnesau yn awyddus i ddatblygu offer a chymwysiadau AI sgyrsiol uwch a all newid sut mae busnes yn cael ei wneud. Fodd bynnag, cyn datblygu chatbot a all hwyluso gwell cyfathrebu rhyngoch chi a'ch cwsmeriaid, rhaid i chi edrych ar y peryglon datblygiadol niferus y gallech eu hwynebu.
Amrywiaeth Iaith
Yn 2022, tua 1.5 biliwn roedd pobl yn siarad Saesneg ledled y byd, ac yna Mandarin Tsieineaidd gyda 1.1 biliwn o siaradwyr. Er mai Saesneg yw'r iaith dramor sy'n cael ei siarad a'i hastudio fwyaf yn fyd-eang, dim ond tua 20% o boblogaeth y byd yn ei siarad. Mae'n gwneud i weddill y boblogaeth fyd-eang - 80% - siarad ieithoedd heblaw Saesneg. Felly, wrth ddatblygu chatbot, rhaid i chi hefyd ystyried amrywiaeth iaith.
Amrywiant Iaith
Mae bodau dynol yn siarad gwahanol ieithoedd a'r un iaith yn wahanol. Yn anffodus, mae'n dal yn amhosibl i beiriant ddeall yn llawn amrywioldeb iaith lafar, gan gynnwys yr emosiynau, y tafodieithoedd, yr ynganiad, yr acenion a'r naws.
Mae ein geiriau a'n dewis iaith hefyd yn cael eu hadlewyrchu yn y ffordd rydyn ni'n teipio. Dim ond pan fydd grŵp o anodyddion yn ei hyfforddi ar setiau data lleferydd amrywiol y gellir disgwyl i beiriant ddeall a gwerthfawrogi amrywioldeb iaith.
Dynamiaeth mewn Lleferydd
Her fawr arall wrth ddatblygu AI sgyrsiol yw dod â dynameg lleferydd i'r ffrae. Er enghraifft, rydyn ni'n defnyddio sawl llenwad, seibiau, darnau brawddegau, a synau na ellir eu dehongli wrth siarad. Yn ogystal, mae lleferydd yn llawer mwy cymhleth na'r gair ysgrifenedig gan nad ydym fel arfer yn oedi rhwng pob gair a straen ar y sillaf dde.
Pan fyddwn yn gwrando ar eraill, rydym yn tueddu i ddeillio bwriad ac ystyr eu sgwrs gan ddefnyddio ein hoes o brofiadau. O ganlyniad, rydym yn rhoi eu geiriau mewn cyd-destun ac yn deall eu geiriau hyd yn oed pan fyddant yn amwys. Fodd bynnag, mae peiriant yn analluog o'r ansawdd hwn.
Data Swnllyd
Data swnllyd neu sŵn cefndir yw data nad yw'n rhoi gwerth i'r sgyrsiau, fel clychau drws, cŵn, plant, a synau cefndir eraill. Felly, mae'n hanfodol i brysgwydd neu hidlo'r ffeiliau sain o'r seiniau hyn a hyfforddi'r system AI i nodi'r seiniau sy'n bwysig a'r rhai nad ydyn nhw.
Manteision ac Anfanteision gwahanol Fathau o Ddata Lleferydd
Rhag ofn eich bod yn chwilio am fath o set ddata generig, mae gennych ddigon o opsiynau lleferydd cyhoeddus ar gael. Fodd bynnag, ar gyfer rhywbeth mwy penodol a pherthnasol i ofynion eich prosiect, efallai y bydd yn rhaid i chi ei gasglu a'i addasu ar eich pen eich hun.
1. Data Lleferydd Perchnogol
Y lle cyntaf i edrych fyddai data perchnogol eich cwmni. Fodd bynnag, gan fod gennych yr hawl gyfreithiol a chaniatâd i ddefnyddio eich data lleferydd cwsmeriaid, gallech ddefnyddio'r set ddata enfawr hon ar gyfer hyfforddi a phrofi eich prosiectau.
Manteision:
- Dim costau casglu data hyfforddiant ychwanegol
- Mae'r data hyfforddi yn debygol o fod yn berthnasol i'ch busnes
- Mae gan ddata lleferydd hefyd acwsteg gefndir amgylcheddol naturiol, defnyddwyr deinamig, a dyfeisiau.
Cons:
- Gallai defnyddio data o'r fath gostio tunnell o arian i chi ar ganiatâd i gofnodi a defnyddio.
- Gallai fod gan y data lleferydd gyfyngiadau iaith, demograffig neu sylfaen cwsmeriaid
- Efallai y bydd data am ddim, ond byddwch yn dal i dalu am y prosesu, trawsgrifio, tagio, a mwy.
2. Setiau Data Cyhoeddus
Mae setiau data lleferydd cyhoeddus yn opsiwn arall os nad ydych chi'n bwriadu defnyddio'ch un chi. Mae'r setiau data hyn yn rhan o'r parth cyhoeddus a gellid eu casglu ar gyfer prosiectau ffynhonnell agored.
Pros:
- Mae setiau data cyhoeddus yn rhad ac am ddim ac yn ddelfrydol ar gyfer prosiectau cyllideb isel
- Maent ar gael i'w llwytho i lawr ar unwaith
- Daw setiau data cyhoeddus mewn amrywiaeth o setiau sampl wedi'u sgriptio a heb eu sgriptio.
anfanteision:
- Gallai'r costau prosesu a sicrhau ansawdd fod yn uchel
- Mae ansawdd setiau data lleferydd cyhoeddus yn amrywio i raddau helaeth
- Mae'r samplau lleferydd a gynigir fel arfer yn rhai generig, sy'n eu gwneud yn anaddas ar gyfer datblygu prosiectau lleferydd penodol
- Mae'r setiau data fel arfer yn gogwyddo tuag at yr iaith Saesneg
3. Setiau Data Wedi'u Pecynnu/Oddi ar y Silff
Mae archwilio setiau data wedi'u rhagbecynnu yn opsiwn arall os yw'n ddata cyhoeddus neu'n berchnogol casglu data lleferydd ddim yn addas i'ch anghenion. Mae'r gwerthwr wedi casglu setiau data lleferydd wedi'u rhag-becynnu at y diben penodol o ailwerthu i gleientiaid. Gellid defnyddio'r math hwn o set ddata i ddatblygu cymwysiadau generig neu ddibenion penodol.
Pros:
- Efallai y byddwch yn cael mynediad i set ddata sy'n addas ar gyfer eich anghenion data lleferydd penodol
- Mae'n fwy fforddiadwy defnyddio set ddata sydd wedi'i rhag-becynnu na chasglu'ch un chi
- Efallai y byddwch yn gallu cael mynediad i'r set ddata yn gyflym
anfanteision:
- Gan fod y set ddata wedi'i rhag-becynnu, nid yw wedi'i haddasu i anghenion eich prosiect.
- Ar ben hynny, nid yw'r set ddata yn unigryw i'ch cwmni gan y gall unrhyw fusnes arall ei brynu.
4. Dewiswch Setiau Data Custom Collected
Wrth adeiladu cymhwysiad lleferydd, byddai angen set ddata hyfforddi arnoch sy'n bodloni'ch holl ofynion penodol. Fodd bynnag, mae'n annhebygol iawn y byddwch yn cael mynediad i set ddata wedi'i rhag-becynnu sy'n darparu ar gyfer gofynion unigryw eich prosiect. Yr unig opsiwn sydd ar gael fyddai creu eich set ddata neu gaffael y set ddata trwy ddarparwyr datrysiadau trydydd parti.
Mae'r setiau data ar gyfer eich anghenion hyfforddi a phrofi yn gwbl addasadwy. Gallwch gynnwys dynameg iaith, amrywiaeth data lleferydd, a mynediad i gyfranogwyr amrywiol. Yn ogystal, gellir graddio'r set ddata i fodloni gofynion eich prosiect ar amser.
Pros:
- Cesglir setiau data ar gyfer eich achos defnydd penodol. Mae'r siawns y bydd algorithmau AI yn gwyro oddi wrth y canlyniadau a fwriadwyd yn cael ei leihau.
- Rheoli a lleihau rhagfarn mewn Data AI
anfanteision:
- Gall y setiau data fod yn gostus a chymryd llawer o amser; fodd bynnag mae'r manteision bob amser yn drech na'r costau.
Achosion Defnydd AI Sgwrsio
Mae byd y posibiliadau ar gyfer adnabod data lleferydd a chymwysiadau llais yn aruthrol, ac maent yn cael eu defnyddio mewn sawl diwydiant ar gyfer llu o gymwysiadau.
Offer/dyfeisiau Cartref Clyfar
Ym Mynegai Defnyddwyr Llais 2021, adroddwyd ei fod yn agos at 66% o ddefnyddwyr o'r Unol Daleithiau, y DU, a'r Almaen yn rhyngweithio â siaradwyr craff, ac roedd 31% yn defnyddio rhyw fath o dechnoleg llais bob dydd. Yn ogystal, mae dyfeisiau clyfar fel setiau teledu, goleuadau, systemau diogelwch, ac eraill yn ymateb i orchmynion llais diolch i dechnoleg adnabod llais.
Cais Chwiliad Llais
Chwilio llais yw un o'r cymwysiadau mwyaf cyffredin o ddatblygiad AI sgyrsiol. Ynghylch 20% o'r holl chwiliadau a wneir ar Google yn dod o'i dechnoleg cynorthwyydd llais. 74% o ymatebwyr i arolwg wedi dweud eu bod wedi defnyddio chwiliad llais yn ystod y mis diwethaf.
Mae defnyddwyr yn dibynnu fwyfwy ar chwiliad llais am eu siopa, cymorth i gwsmeriaid, lleoli busnesau neu gyfeiriadau, a chynnal ymholiadau.
Cymorth i Gwsmeriaid
Cefnogaeth i gwsmeriaid yw un o'r achosion defnydd mwyaf amlwg o dechnoleg adnabod lleferydd gan ei fod yn helpu i wella profiad siopa cwsmeriaid yn fforddiadwy ac yn effeithiol.
Gofal Iechyd
Mae'r datblygiadau diweddaraf mewn cynhyrchion AI sgyrsiol yn gweld budd sylweddol i ofal iechyd. Mae'n cael ei ddefnyddio'n helaeth gan feddygon a gweithwyr meddygol proffesiynol eraill i gasglu nodiadau llais, gwella diagnosis, darparu ymgynghoriad a chynnal cyfathrebu claf-meddyg.
Cymwysiadau Diogelwch
Mae adnabod llais yn gweld achos defnydd arall ar ffurf cymwysiadau diogelwch lle mae'r meddalwedd yn pennu nodweddion llais unigryw unigolion. Mae'n caniatáu mynediad neu fynediad i gymwysiadau neu eiddo yn seiliedig ar y gêm llais. Mae biometreg llais yn dileu lladrad hunaniaeth, dyblygu credadwy, a chamddefnyddio data.
Gorchmynion Llais Cerbyd
Mae gan gerbydau, ceir yn bennaf, feddalwedd adnabod llais sy'n ymateb i orchmynion llais sy'n gwella diogelwch cerbydau. Mae'r offer AI sgwrsio hyn yn derbyn gorchmynion syml fel addasu'r cyfaint, gwneud galwadau, a dewis gorsafoedd radio.
Diwydiannau sy'n Defnyddio AI Sgwrsio
Ar hyn o bryd, mae AI sgyrsiol yn cael ei ddefnyddio'n bennaf fel Chatbots. Fodd bynnag, mae sawl diwydiant yn gweithredu'r dechnoleg hon i ennill buddion enfawr. Rhai o'r diwydiannau sy'n defnyddio AI sgyrsiol yw:
Gofal Iechyd
- Cynnwys cleifion yn y cyfnod ôl-driniaeth
- chatbots amserlennu apwyntiad
- Ateb cwestiynau cyffredin ac ymholiadau cyffredinol
- Asesiad symptomau
- Nodi cleifion gofal critigol
- Cynnydd mewn achosion brys
E-fasnach
- Casglu gwybodaeth cwsmeriaid
- Darparu gwybodaeth berthnasol am gynnyrch ac argymhellion
- Gwella boddhad cwsmeriaid
- Helpu i osod archebion a dychwelyd
- Ateb Cwestiynau Cyffredin
- Croes-werthu ac uwchwerthu cynhyrchion
Bancio
- Gwiriad cydbwysedd amser real
- Help gyda blaendaliadau
- Cynorthwyo i ffeilio trethi a gwneud cais am fenthyciadau
- Symleiddiwch y broses fancio trwy anfon nodiadau atgoffa biliau, hysbysiadau a rhybuddion
Yswiriant
- Darparu argymhellion polisi
- Setliadau hawlio cyflymach
- Dileu amseroedd aros
- Casglu adborth ac adolygiadau cwsmeriaid
- Creu ymwybyddiaeth cwsmeriaid am bolisïau
- Rheoli ceisiadau cyflymach ac adnewyddu
Offrwm Shaip
O ran darparu setiau data ansawdd a dibynadwy ar gyfer datblygu cymwysiadau lleferydd rhyngweithio peiriant dynol uwch, mae Shaip wedi bod yn arwain y farchnad gyda'i ddefnyddiau llwyddiannus. Fodd bynnag, gyda phrinder dybryd o chatbots a chynorthwywyr lleferydd, mae cwmnïau'n chwilio'n gynyddol am wasanaethau Shaip - arweinydd y farchnad - i ddarparu setiau data pwrpasol, cywir ac o ansawdd ar gyfer hyfforddi a phrofi prosiectau AI.
Trwy gyfuno prosesu iaith naturiol, gallwn ddarparu profiadau personol trwy helpu i ddatblygu cymwysiadau lleferydd cywir sy'n dynwared sgyrsiau dynol yn effeithiol. Rydym yn defnyddio cyfres o dechnolegau pen uchel i ddarparu profiadau cwsmeriaid o ansawdd uchel. Mae NLP yn dysgu peiriannau i ddehongli ieithoedd dynol a rhyngweithio â bodau dynol.
Trawsgrifio Sain
Mae Shaip yn ddarparwr gwasanaeth trawsgrifio sain blaenllaw sy'n cynnig amrywiaeth o ffeiliau lleferydd/sain ar gyfer pob math o brosiectau. Yn ogystal, mae Shaip yn cynnig gwasanaeth trawsgrifio 100% a gynhyrchir gan bobl i drosi ffeiliau Sain a Fideo - Cyfweliadau, Seminarau, Darlithoedd, Podlediadau, ac ati yn destun hawdd ei ddarllen.
Labelu Lleferydd
Mae Shaip yn cynnig gwasanaethau labelu lleferydd helaeth trwy wahanu'r synau a'r lleferydd mewn ffeil sain yn arbenigol a labelu pob ffeil. Trwy wahanu synau sain tebyg yn gywir a'u hanodi,
Diarization Llefarydd
Mae arbenigedd Sharp yn ymestyn i gynnig datrysiadau dyddiaduriad siaradwr rhagorol trwy segmentu'r recordiad sain yn seiliedig ar eu ffynhonnell. Ar ben hynny, mae ffiniau'r siaradwyr yn cael eu nodi a'u dosbarthu'n gywir, megis siaradwr 1, siaradwr 2, cerddoriaeth, sŵn cefndir, synau cerbydau, tawelwch, a mwy, i bennu nifer y siaradwyr.
Dosbarthiad Sain
Mae anodi yn dechrau gyda dosbarthu ffeiliau sain yn gategorïau a bennwyd ymlaen llaw. Mae'r categorïau yn dibynnu'n bennaf ar ofynion y prosiect, ac maent fel arfer yn cynnwys bwriad y defnyddiwr, iaith, segmentu semantig, sŵn cefndir, cyfanswm nifer y siaradwyr, a mwy.
Casgliad Iaith Naturiol / Geiriau Deffro
Mae'n anodd rhagweld y bydd y cleient bob amser yn dewis geiriau tebyg wrth ofyn cwestiwn neu gychwyn cais. Ee, “Ble mae'r Bwyty agosaf?” “Dewch o hyd i Fwytai yn agos i mi” neu “A oes bwyty gerllaw?”
Mae gan bob un o'r tri ymadrodd yr un bwriad ond cânt eu geirio'n wahanol. Trwy newid a chyfuno, bydd yr arbenigwyr ‘sgyrsiol’ arbenigol yn Shaip yn nodi’r holl gyfuniadau posibl i fynegi’r un cais. Mae Shaip yn casglu ac yn anodi ymadroddion a geiriau deffro, gan ganolbwyntio ar semanteg, cyd-destun, tôn, ynganiad, amseru, straen, a thafodieithoedd.
Gwasanaethau Data Sain Amlieithog
Mae gwasanaethau data sain amlieithog yn gynnig poblogaidd arall gan Shaip, gan fod gennym dîm o gasglwyr data yn casglu data sain mewn dros 150 o ieithoedd a thafodieithoedd ledled y byd.
Canfod Bwriad
Mae rhyngweithio a chyfathrebu dynol yn aml yn fwy cymhleth nag yr ydym yn rhoi clod iddynt. Ac mae'r cymhlethdod cynhenid hwn yn ei gwneud hi'n anodd hyfforddi model ML i ddeall lleferydd dynol yn gywir.
Ar ben hynny, gall gwahanol bobl o'r un grwpiau demograffig neu grwpiau demograffig gwahanol fynegi'r un bwriad neu deimlad yn wahanol. Felly, rhaid hyfforddi'r system adnabod lleferydd i adnabod bwriad cyffredin waeth beth fo'r ddemograffeg.
Dosbarthiad Bwriad
Yn debyg i nodi'r un bwriad gan wahanol bobl, dylai eich chatbots hefyd gael eu hyfforddi i gategoreiddio sylwadau cwsmeriaid i wahanol gategorïau - wedi'u pennu ymlaen llaw gennych chi. Mae pob chatbot neu gynorthwyydd rhithwir wedi'i ddylunio a'i ddatblygu gyda phwrpas penodol. Gall Shaip ddosbarthu bwriad y defnyddiwr yn gategorïau wedi'u diffinio ymlaen llaw yn ôl yr angen.
Cydnabod Lleferydd yn Awtomatig (ASR)
Mae Adnabod Lleferydd” yn cyfeirio at drosi geiriau llafar yn destun; fodd bynnag, nod adnabod llais ac adnabod siaradwr yw nodi cynnwys llafar a hunaniaeth y siaradwr. Mae cywirdeb ASR yn cael ei bennu gan baramedrau gwahanol, hy, cyfaint siaradwr, sŵn cefndir, offer recordio, ac ati.
Canfod Tôn
Agwedd ddiddorol arall ar ryngweithiad dynol yw tôn – yn y bôn rydym yn adnabod ystyr geiriau yn dibynnu ar y dôn y maent yn cael eu dweud. Er bod yr hyn a ddywedwn yn bwysig, mae sut rydym yn dweud y geiriau hynny hefyd yn cyfleu ystyr. Er enghraifft, ymadrodd syml fel 'What Joy!' gallai fod yn ebychnod o hapusrwydd a gellid ei fwriadu hefyd i fod yn goeglyd. Mae'n dibynnu ar y tôn a'r straen.
'Beth wyt ti'n gwneud?'
'Beth wyt ti'n gwneud?'
Mae gan y ddwy frawddeg hyn yr union eiriau, ond mae'r straen ar y geiriau yn wahanol, gan newid ystyr cyfan y brawddegau. Mae'r chatbot wedi'i hyfforddi i nodi hapusrwydd, coegni, dicter, llid, a mwy o ymadroddion. Dyma lle mae arbenigedd patholegwyr ac anodyddion lleferydd Sharp yn dod i rym.
Trwyddedu Data Sain / Lleferydd
Mae Shaip yn cynnig setiau data lleferydd o ansawdd na ellir eu paru oddi ar y silff y gellir eu haddasu i weddu i anghenion penodol eich prosiect. Gall y rhan fwyaf o’n setiau data ffitio i mewn i bob cyllideb, ac mae’r data’n raddadwy i fodloni holl ofynion prosiectau yn y dyfodol. Rydym yn cynnig 40k+ awr o setiau data llafar parod mewn 100+ o dafodieithoedd mewn dros 50 o ieithoedd. Rydym hefyd yn darparu amrywiaeth o fathau o sain, gan gynnwys geiriau digymell, monolog, sgriptio, a geiriau deffro. Gweld y cyfan Catalog Data.
Casglu Data Sain / Lleferydd
Pan fo prinder setiau data lleferydd o ansawdd, gall y datrysiad lleferydd sy'n deillio o hyn fod yn frith o broblemau a diffyg dibynadwyedd. Shaip yw un o'r ychydig ddarparwyr sy'n cyflwyno casgliadau sain amlieithog, trawsgrifio sain, a offer anodi a gwasanaethau y gellir eu haddasu'n llawn ar gyfer y prosiect.
Gellir ystyried data lleferydd fel sbectrwm, gan fynd o lefaru naturiol ar un pen i leferydd annaturiol ar y pen arall. Mewn lleferydd naturiol, mae gennych y siaradwr yn siarad mewn modd sgyrsiol digymell. Ar y llaw arall, mae seiniau lleferydd annaturiol wedi'u cyfyngu gan fod y siaradwr yn darllen sgript. Yn olaf, anogir siaradwyr i lefaru geiriau neu ymadroddion mewn modd rheoledig yng nghanol y sbectrwm.
Mae arbenigedd Sharp yn ymestyn i ddarparu gwahanol fathau o setiau data lleferydd mewn dros 150 o ieithoedd
Data Sgriptiedig
Gofynnir i'r siaradwyr ddatgan geiriau neu ymadroddion penodol o sgript mewn fformat data lleferydd wedi'i sgriptio. Mae'r fformat data rheoledig hwn fel arfer yn cynnwys gorchmynion llais lle mae'r siaradwr yn darllen o sgript a baratowyd ymlaen llaw. Yn Shaip, rydym yn darparu set ddata wedi'i sgriptio i ddatblygu offer ar gyfer llawer o ynganiadau a chyweiredd. Dylai data lleferydd da gynnwys samplau gan lawer o siaradwyr o wahanol grwpiau acenion.
Data Digymell
Fel mewn senarios byd go iawn, data digymell neu sgyrsiol yw'r ffurf fwyaf naturiol ar lefaru. Gallai'r data fod yn samplau o sgyrsiau ffôn neu gyfweliadau. Mae Shaip yn darparu fformat lleferydd digymell i ddatblygu chatbots neu gynorthwywyr rhithwir sydd angen deall sgyrsiau cyd-destunol. Felly, mae'r set ddata yn hanfodol ar gyfer datblygu chatbots datblygedig a realistig sy'n seiliedig ar AI.
Data ymadroddion
Mae'r set ddata lleferydd ymadroddion a ddarperir gan Shaip yn un o'r rhai y mae mwyaf o alw amdani yn y farchnad. Mae hyn oherwydd bod ymadroddion / geiriau deffro yn sbarduno cynorthwywyr llais ac yn eu hannog i ymateb i ymholiadau dynol yn ddeallus.
Trawsgreu
Mae ein hyfedredd aml-iaith yn ein helpu i gynnig setiau data traws-greu gyda samplau llais helaeth yn cyfieithu ymadrodd o un iaith i'r llall tra'n cynnal y cyweiredd, y cyd-destun, y bwriad a'r arddull yn llym.
Data Testun-i-Leferydd (TTS).
Rydym yn darparu samplau lleferydd hynod gywir sy'n helpu i greu cynhyrchion Testun-i-Leferydd dilys ac amlieithog. Yn ogystal, rydym yn darparu ffeiliau sain gyda'u trawsgrifiadau cefndir di-sŵn wedi'u hanodi'n gywir.
Lleferydd-i-destun
Mae Shaip yn cynnig gwasanaethau lleferydd-i-destun unigryw trwy drosi lleferydd wedi'i recordio yn destun dibynadwy. Gan ei fod yn rhan o dechnoleg NLP ac yn hanfodol i ddatblygu cynorthwywyr lleferydd uwch, mae'r ffocws ar eiriau, brawddegau, ynganiad a thafodieithoedd.
Addasu Casglu Data Lleferydd
Mae setiau data lleferydd yn chwarae rhan hanfodol wrth ddatblygu a defnyddio modelau AI sgyrsiol uwch. Fodd bynnag, ni waeth beth yw pwrpas datblygu datrysiadau lleferydd, mae cywirdeb, effeithlonrwydd ac ansawdd y cynnyrch terfynol yn dibynnu ar fath ac ansawdd ei ddata hyfforddedig.
Mae gan rai sefydliadau syniad clir am y math o ddata sydd ei angen arnynt. Fodd bynnag, nid yw'r rhan fwyaf yn gwbl ymwybodol o anghenion a gofynion eu prosiect. Felly, rhaid inni roi syniad pendant iddynt am gasglu data sain methodolegau a ddefnyddir gan Shaip.
Demograffeg
Gellir pennu ieithoedd targed a demograffeg yn seiliedig ar y prosiect. Yn ogystal, gellir addasu data lleferydd yn seiliedig ar y ddemograffeg, megis oedran, cymhwyster addysgol, ac ati. Mae gwledydd yn ffactor addasu arall wrth gasglu data samplu oherwydd gallant ddylanwadu ar ganlyniad y prosiect. Gyda'r iaith a'r dafodiaith sydd eu hangen mewn golwg, mae samplau sain ar gyfer yr iaith benodedig yn cael eu casglu a'u haddasu yn seiliedig ar yr hyfedredd sydd ei angen - siaradwyr brodorol neu anfrodorol.
Maint y casgliad
Mae maint y sampl sain yn chwarae rhan hanfodol wrth bennu perfformiad y prosiect. Felly, dylid ystyried cyfanswm yr ymatebwyr ar gyfer casglu data. Mae'r cyfanswm yr ymadroddion neu dylid hefyd ystyried ailadrodd lleferydd fesul cyfranogwr neu gyfanswm y cyfranogwyr.
Sgript Data
Y sgript yw un o'r elfennau mwyaf hanfodol mewn strategaeth casglu data. Felly, mae'n hanfodol pennu'r sgript ddata sydd ei hangen ar gyfer y prosiect - wedi'i sgriptio, heb ei sgriptio, ymadroddion, neu eiriau deffro.
Fformatau Sain
Mae sain y data lleferydd yn chwarae rhan hanfodol wrth ddatblygu datrysiadau adnabod llais a sain. Yr ansawdd sain a gall sŵn cefndir effeithio ar ganlyniad hyfforddiant model.
Dylai casglu data lleferydd sicrhau fformat ffeil, cywasgu, strwythur cynnwys, a gellir addasu gofynion cyn-brosesu i gwrdd â gofynion y prosiect.
Dosbarthu Ffeiliau Sain
Elfen hollbwysig o gasglu data llafar yw cyflwyno ffeiliau sain yn unol â gofynion y cleient. O ganlyniad, mae gwasanaethau segmentu data, trawsgrifio a labelu a ddarperir gan Shaip ymhlith y rhai y mae busnesau'n gofyn amdanynt fwyaf am eu hansawdd a'u graddadwyedd wedi'u meincnodi.
Ar ben hynny, rydym hefyd yn dilyn confensiynau enwi ffeiliau i'w ddefnyddio ar unwaith a chadw'n gaeth at y llinellau amser dosbarthu ar gyfer defnydd cyflym.
Ein Harbenigedd
Ieithoedd a gefnogir
Straeon Llwyddiant
Rydyn ni wedi ymuno â rhai o'r enwau mwyaf mewn busnes, gan ddarparu datrysiadau AI sgyrsiol o'r radd flaenaf. Dyma gip ar yr hyn rydyn ni wedi'i gyflawni:
- Fe wnaethon ni greu set ddata adnabod lleferydd gynhwysfawr gyda throsodd 10,000 oriau o drawsgrifiadau aml-iaith a ffeiliau sain. Helpodd hyn i hyfforddi a datblygu chatbot byw.
- Ar gyfer prosiect chatbot yswiriant, fe wnaethom adeiladu set ddata o ansawdd uchel gyda miloedd o sgyrsiau, pob un â 6 troi, i wella ei hyfforddiant.
- Ein tîm o 3,000+ arbenigwyr ieithyddol yn cael eu darparu drosodd 1,000 oriau o ffeiliau sain a thrawsgrifiadau i mewn 27 ieithoedd gwahanol i hyfforddi a phrofi cynorthwyydd digidol.
- Fe wnaethon ni gasglu a danfon drosodd yn gyflym 20,000 oriau o ymadroddion mewn mwy na 27 ieithoedd, diolch i’n hanodyddion medrus a’n harbenigwyr ieithyddol.
- Mae ein gwasanaethau Adnabod Lleferydd Awtomatig (ASR) yn uchel eu parch yn y diwydiant. Rydym yn cyflwyno ffeiliau sain wedi'u labelu'n fanwl gywir, gan roi sylw manwl i ynganiad, tôn, a bwriad, gan ddefnyddio ystod amrywiol o drawsgrifiadau i hybu cywirdeb model ASR.
Daw ein llwyddiant o'n hymrwymiad i ragoriaeth a'n defnydd o dechnolegau blaengar. Yr hyn sy’n ein gosod ar wahân yw ein tîm o anodyddion arbenigol sy’n sicrhau bod ein setiau data yn ddiduedd ac o’r ansawdd uchaf.
gyda dros 30,000 cyfranwyr ar ein tîm casglu data, gallwn ddod o hyd i setiau data o ansawdd uchel a’u darparu’n gyflym, gan gyflymu’r defnydd o fodelau dysgu peirianyddol. Hefyd, mae ein platfform AI datblygedig yn ein galluogi i ddarparu datrysiadau data lleferydd cyflym, gan aros ar y blaen i'r gystadleuaeth.
Casgliad
I gloi, mae AI sgyrsiol yn cynrychioli datblygiad trawsnewidiol yn y modd y mae busnesau ac unigolion yn rhyngweithio â thechnoleg. Trwy drosoli algorithmau prosesu iaith naturiol a dysgu peiriannau soffistigedig, gall systemau AI sgyrsiol ddarparu profiadau mwy personol, effeithlon a deniadol i ddefnyddwyr. Wrth i'r technolegau hyn barhau i esblygu, maent yn addo gwella cyfathrebu, symleiddio gweithrediadau, a sbarduno arloesedd ar draws amrywiol ddiwydiannau. Mae cofleidio AI sgyrsiol nid yn unig yn cynnig mantais gystadleuol ond hefyd yn agor posibiliadau newydd ar gyfer rhyngweithio mwy sythweledol ac ymatebol yn yr oes ddigidol.
Rydym ni, yn Shaip, yn brif gwmni data. Mae gennym ni arbenigwyr yn y maes sy’n deall data a’i bryderon cysylltiedig fel dim arall. Gallem fod yn bartneriaid delfrydol i chi wrth i ni gyflwyno cymwyseddau fel ymrwymiad, cyfrinachedd, hyblygrwydd a pherchnogaeth i bob prosiect neu gydweithrediad.
Gadewch i ni siarad
Cwestiynau a Ofynnir yn Aml (COA)
Mae Chatbots yn rhaglenni syml sy'n seiliedig ar reolau sy'n ymateb i fewnbynnau penodol. Ar yr un pryd, mae AI sgyrsiol yn defnyddio dysgu peiriannau a dealltwriaeth iaith naturiol i gynhyrchu ymatebion cyd-destunol mwy tebyg i fodau dynol, gan alluogi rhyngweithio naturiol â defnyddwyr.
Mae Alexa (Amazon) a Siri (Apple) yn enghreifftiau o AI sgyrsiol, gan eu bod yn gallu deall bwriad defnyddwyr, prosesu iaith lafar, a darparu ymatebion personol yn seiliedig ar gyd-destun a hanes defnyddwyr.
Nid oes AI sgyrsiol “gorau” diffiniol, gan fod llwyfannau gwahanol yn darparu ar gyfer achosion defnydd unigryw a diwydiannau. Mae rhai llwyfannau AI sgyrsiol poblogaidd yn cynnwys Google Assistant, Amazon Alexa, IBM Watson, GPT-3 OpenAI, a Rasa.
Mae cymwysiadau AI sgwrsio yn cynnwys chatbots cymorth cwsmeriaid, cynorthwywyr personol rhithwir, offer dysgu iaith, cyngor gofal iechyd, argymhellion e-fasnach, ymuno ag AD, a rheoli digwyddiadau, ymhlith eraill.
Mae offer AI sgwrsio yn blatfformau a meddalwedd sy'n galluogi datblygu, defnyddio a rheoli chatbots wedi'u pweru gan AI a chynorthwywyr rhithwir. Mae enghreifftiau yn cynnwys Dialogflow (Google), Amazon Lex, IBM Watson Assistant, fframwaith Microsoft Bot, a chynorthwyydd digidol Oracle.
Mae chatbot yn gynorthwyydd rhithwir y gallwch chi sgwrsio ag ef, yn union fel y byddech chi gyda pherson go iawn. Gallwch ofyn cwestiynau iddo, cael gwybodaeth, neu hyd yn oed gwblhau tasgau, i gyd trwy destun neu lais.
Mae AI sgwrsio yn dysgu o lawer o ddata testun a lleferydd, fel sgyrsiau go iawn. Mae hyn yn ei helpu i sylwi ar bethau fel bratiaith a gwahanol arddulliau siarad, gan ei wneud yn well am ddeall a sgwrsio'n naturiol.
Mae AI sgwrsio yn ymwneud â chael sgyrsiau tebyg i bobl. Mae AI cynhyrchiol, ar y llaw arall, yn creu pethau newydd - fel testun neu ddelweddau - yn seiliedig ar yr hyn y mae wedi'i ddysgu. Gall AI cynhyrchiol hefyd roi hwb i AI sgyrsiol trwy gynhyrchu ymatebion neu grynodebau ar y hedfan.
Gall sefydlu AI sgyrsiol fod yn anodd. Gall fod yn ddrud, yn cymryd amser hir i'w adeiladu, ac nid yw bob amser yn cyd-fynd â'ch anghenion penodol. Mae rhai systemau wedi'u cynllunio i fod yn barod i'w defnyddio ar unwaith ac yn hawdd eu haddasu, gan eu gwneud yn ddewis cyflymach a symlach.